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Si en caso la Inmobiliaria no emitió el contrato debido, boleta o factura electrónica al cliente en su momento, correspondería la emisión sin cobro alguno por ser gratuito de obligatoriedad de acuerdo a Ley. Sin embargo, Grupo Tao Inmobiliaria y Constructora no se responsabiliza por la pérdida de su contrato firmado, boleta o factura electrónica ya emitida, si el cliente solicita ello se cobrará adicionalmente S/1.50 por el reenvío de ello. Si el cliente, tuviera moras respectivas de acuerdo a su cronograma de pagos en los diferentes servicios que ofrecemos como empresa, se abonará S/2.50 por cada día de atraso fuera de su fecha de cronograma de pagos (estipulado en cada contratado redactado por la empresa) 1. CUOTA DE MANTENIMIENTO Se establece una cuota mensual de S/ 20.00 (veinte soles) por concepto de cultivo y mantenimiento del lote. 2. AFILIACION Las personas que deseen afiliarse deberán firmar una carta de compromiso, en la cual aceptan las condiciones establecidas en la presente política. La afiliación es voluntaria. En caso de no desear afiliarse, no habrá inconveniente alguno. 3. RESPONSABILIDAD DEL MANTENIMIENTO DEL LOTE Independientemente de la afiliación, todo usuario es responsable de mantener su lote limpio y en buen estado, evitando el abandono o descuido del mismo. 4. INCUMPLIMIENTO Y SANCIONES Si el lote no recibe mantenimiento por un período mayor a tres (3) meses consecutivos, se considerará como abandono. En dicho caso, se aplicará una multa de S/ 80.00 (ochenta soles) por no mantener el lote limpio y en condiciones adecuadas. 5. DISPOSICIONES FIANLES El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos los usuarios de los lotes, con el fin de mantener el orden, la limpieza y el buen uso del espacio común.

Grupo Tao Inmobiliaria y Constructora e inmobiliarias asociadas, aliadas y adheridas a Grupo Tao no realiza cambios ni devoluciones de dinero por separaciones/reservas ni iniciales en el financiamiento directo en los proyectos inmobiliarios de habilitaciones urbanas. Grupo Tao Inmobiliaria se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de inmuebles de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de Mz/Lt si en caso el cliente es propietario de uno de los proyectos de habilitación urbana de la Inmobiliaria o devolución de un monto, solo en caso de que los productos no estén en sus conformidades y áreas correspondientes. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico grupotaoinmobiliariayconstruct@gmail.com. Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor. 1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución: Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en el plazo de entrega). 2. Consideraciones que debes tener en cuenta: Se deberá presentar el documento de identidad físico del titular de la tarjeta en caso que el pago haya sido realizado con Tarjeta de crédito o del titular de la compra en caso que se haya cancelado con cualquier otro medio de pago. Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva. No se aceptan devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: Cualquier producto en general 3. Canales para realizar el cambio o devolución: Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro número de WhatsApp o correo electrónico grupotaoinmobiliariayconstruct@gmail.com. 4. Consideraciones para la solicitud de reembolsos: Para el cambio por falla de producto puedes solicitar el reembolso del dinero 5. Pasos para solicitudes de cambio o devolución: Paso 1: Comunícate al número de WhatsApp o mediante el correo electrónico grupotaoinmobiliariayconstruct@gmail.com y solicita el cambio o devolución. Paso 2: Pasará a un proceso de análisis de 15 días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, nos comunicaremos para informar dentro del plazo establecido. Paso 3: Se evaluará el estado del producto para la aprobación o rechazo del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero según se indique con el Área de Gerencia Administrativa, en caso sea rechazado comunicaremos los motivos.

Grupo Tao Inmobiliaria y Constructora se compromete a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que solicite a través de nuestro correo electrónico grupotaoinmobiliariayconstruct@gmail.com. 1. Consideraciones: El reembolso se hará siempre y cuando se compruebe el estado de falla de producto, quejas y/o reclamos fundamentados con medios probatorios fidedignos. Grupo Tao Inmobiliaria y Constructora no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la entidad financiera, bancaria para el cumplimiento del reembolso. El proceso de la devolución de dinero se efectuará después de haber comprobado el estado del mismo con la aprobación. 2. Tiempos de devolución de dinero: En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de devolución o cambio descrito anteriormente, dicho derecho se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el artículo 59° del Código de Protección al Consumidor.

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